Les truffes sont préparées et emballées soigneusement dans un emballage isotherme puis dans un petit coffret bois, fabriqué dans notre département par Lendou Bois Emballage.

Le colis est ensuite expédié par Colissimo ou Chrono Fresh et livré chez vous en 24 ou 48H.

La livraison est effectuée à l’adresse que vous avez précisée lors de la commande. L’adresse de livraison pourra être différente de l’adresse de facturation.

Les informations énoncées par l’acheteur, lors de la prise de commande, engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Truffes de Montcuq ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit.

Les retards éventuels d’acheminement ne donnent pas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts.

Les produits frais tels que la truffe fraîche sont vivement recommandés par Transport Chrono Fresh. Pour toute commande passée ne respectant pas cette modalité nous nous verrons dans l'obligations de refuser le remboursement.

Dès que votre colis quitte nos locaux, un e-mail vous est automatiquement adressé. Grâce au numéro de colis qui vous est indiqué, vous pourrez facilement suivre son parcours en vous connectant sur le site : 
www.colissimo.fr ou www.chronopost.fr

Le colis est déposé par le Transporteur ou le facteur en main propre ou dans la boîte aux lettres du destinataire. Si il ne peut être déposé et en l'absence du destinataire, un avis de passage est délivré. Passé un délai de 10 jours, le colis sera retourné à Truffes de Montcuq.

Si votre colis vous semble endommagé (déjà ouvert, produits cassés…), vous devez impérativement ouvrir et contrôler le colis en présence du transporteur et refuser le colis.

En aucun cas, Truffes de Montcuq ne saurait être tenu responsable d'une éventuelle détérioration des produits en cas de retrait tardif des produits auprès du transporteur, ou de non retrait des produits par le client.